Написать жалобу на мошенника с Авито

Жертвами мошенника на Авито могут стать как покупатели, так и продавцы. Обезопасить себя от рискованных сделок поможет внимательность и знание популярных схем обмана. Но, даже став жертвой обмана не стоит ограничиваться сожалениями о потерянных деньгах, а можно попробовать наказать афериста.

Kaк пpoвepить пpoдaвцa нa Aвитo

Чтобы не стать жертвой мошенничества на Авито, важно внимательно изучать объявления и обращать внимание на следующие моменты (особенно, когда присутствует сразу несколько из нижеперечисленных):

• Недавняя регистрация на сайте Авито. Мошенники не пользуются долго одним и тем же аккаунтом по причине его блокировки или «заметания следов», поэтому вынуждены периодически регистрировать новые аккаунты.
• Несоответствия в объявлении. Например, в профиле указывается имя Ольга, а на звонки отвечает молодой человек Сергей.
• Не уникальные фотографии. Аферисты часто используют фото из общего доступа. Их можно легко определить «на глаз» или проверить через поисковую систему, воспользовавшись функцией поиска по картинке.
• Необоснованно низкая цена. Этот признак нельзя назвать однозначным, ведь иногда у людей возникает действительно срочная необходимость что-либо продать, поэтому и ставится цена существенно ниже среднерыночной.
• Отсутствие контакта. Вряд ли у человека, желающего продать свой товар, телефон будет часто выключен, занят или поставлен на автоответчик. Еще один повод насторожиться – возможность общения только через социальные сети или по электронной почте.

Для проверки иногороднего продавца можно позвонить ему с другого номера или попросить об этом кого-либо из знакомых. При разговоре достаточно сказать, что вы находитесь в том же городе и попросить о личной встрече. Мошенники на подобные предложения никогда не соглашаются.

Базовые схемы мошенничества на Авито

Ниже описаны наиболее популярные виды мошенничества, на которые чаще всего встречаются жалобы пользователей Авито. Но фантазия злоумышленников не стоит на месте и периодически они придумывают новые способы обмануть честных граждан. Поэтому в любом случае важно не терять бдительность и отказываться от сделки при выявлении любых подозрительных моментов.

С предоплатой

В этом случае продавец требует от покупателя задаток или полную стоимость за выбранный товар (зачастую, вообще не существующий), а иногда и оплату транспортных расходов. Обманщик под разными предлогами отказывается от личной встречи, даже если находится в одном городе с покупателем. При этом никаких документов, подтверждающих перевод денег не предоставляется. Получив деньги, мошенник просто перестает отвечать на звонки и сообщения и удаляет свой профиль с сайта Авито.

Самый простой и надежный способ избежать обмана – не соглашаться на покупку товаров с предоплатой (за исключением проверенных продавцов). С порядочным человеком практически всегда можно договориться об оплате посылки наложенным платежом. Также помогут следующие рекомендации:

• Не выбирать объявления с подозрительно низкой ценой.
• Просить подтверждение реальности товара: дополнительные фотографии с определенного ракурса, показ в режиме видеозвонка.
• Проверять в интернете сведения о номере телефона продавца и отзывы о нем самом.
• Не перечислять деньги на счет мобильного телефона.

С доставкой

Интернет-мошенники на Авито разработали разные схемы обмана с курьерской доставкой, иногда даже с привлечением реальных сервисов, сотрудники которых даже не догадываются о своем участии в афере. Среди наиболее распространенных варианты:

1. С предоплатой за курьерские услуги. В последний момент продавец сообщает, что не может прийти на личную встречу и предлагает передать товар службой доставки. Но предварительно нужно оплатить небольшую сумму за работу курьера (300-500 руб.), иначе он отказывается работать, а саму посылку уже оплатить после доставки. После перевода денег все общение прерывается и дозвониться по указанным номерам больше невозможно.
2. С оплатой через поддельные сайты. Интернет-аферист присылает номер счета и ссылку на поддельный сайт курьерской службы, где нужно оплатить товар и его доставку банковской картой. При переходе по ней открывается форма для ввода ее реквизитов: номера, срока годности имени владельца, CVV-кода. Таким образом злоумышленник получает все данные и может оплатить чужой карточкой покупки в интернете или перевести все деньги с нее.
3. С привлечением реальных служб доставки (Boxberry, Яндекс-Доставка, DHL и др.). Стороны договариваются о курьерской доставке, но в последний момент продавец просит об оплате на карту после осмотра товара. Ничего не подозревающий покупатель проверяет товар и переводит деньги, но курьер не отдает посылку, поскольку у него нет подтверждения об оплате. Суть в том, что злоумышленник публикует на Авито объявление с товаром, которого на самом деле у него нет. Затем он заказывает такой же в магазине от имени покупателя, оформляя доставку с оплатой при получении. При этом обманутый покупатель вместо того, чтобы оплатить товар магазину, переводит деньги аферисту. Соответственно магазин не отдает неоплаченную покупку.

Чтобы не стать жертвой обмана на Авито с курьерской доставкой, рекомендуется:

• задавать уточняющие вопросы курьеру: действительно ли он работает в указанной курьерской службе/конкретном магазине, куда нужно переводить деньги, сколько стоит привезенный заказ (если мошенники объявляют покупателю заниженную цену, а заказывают товар в магазине по реальной стоимости);
• обращать внимание на ссылки из смс-сообщений (иногда различия в названиях реального и поддельного сайта могут заключаться в 1-2 символах);
• не вводить на подозрительных сайтах полные данные банковской карты (особенно CVV-код с оборота).

С бaнкoвcкими кapтaми

В этом случае жертвой может стать продавец, которому предлагают внести частичную или полную оплату обязательно на карту банка. Далее события могут развиваться по одной из схем:

1. С использованием данных карточки. У автора объявления запрашивается сначала номер и имя владельца, а затем и срок ее действия и CVV-код с обратной стороны. Далее сообщается, что деньги отправлены якобы с использованием специальной защищенной системы и для подтверждения перевода нужно сообщить код из смс-сообщения. Но в действительности это код, подтверждающий перевод денег или оплату товаров.
2. С использованием банкомата. Мошенник сообщает, что для приема платежа через онлайн-банкинг нужно вставить в банкомат карту. Затем он начинает быстро диктовать дальнейшие инструкции, в результате которых владелец, сам того не замечая, передает данные карты и доступ к ней злоумышленнику и последний получает возможность снимать деньги со счета.
3. Со звонком от «сотрудника банка». Покупатель сообщает об оплате, после чего поступает звонок якобы из банка под предлогом проверки поступления платежа. Звонивший просит для полной авторизации в системе сообщить все данные карты (ФИО, номер, срок действия, CVV/CVC-код) и затем назвать код из смс-сообщения. Как и в предыдущих схемах, в результате мошенник оплачивает какую-то свою покупку или переводит деньги с карточного счета.

Чтобы получить перевод, достаточно сообщить номер карты или номер телефона и имя получателя. Вся остальная информация относится к конфиденциальной и не подлежит разглашению.

Минимизировать риск обмана помогут следующие рекомендации:

• Завести для интернет-расчетов на Авито отдельную банковскую карту.
• Обращать внимание на поведение потенциального покупателя. Мошенники обычно почти не интересуются характеристиками товара, сроками доставки, зато быстро предлагают сделать перевод на карточку.
• Никогда не выполнять чужие инструкции по проведению действий с банкоматом и не сообщать полные данные своей карты, даже если собеседник представляется сотрудником банка.

С трудоустройством

Те, кто ищет через Авито работу, могут столкнуться с недобросовестными работодателями, которые ищут любые поводы получить деньги за вакансии/работу. Чтобы обезопасить себя, не следует обращать внимание на объявления, в которых речь идет об оплате за:

• право участия в конкурсе на должность;
• внесение данных в базу кадрового агентства;
• предоставление сведений о вакансиях;
• материалы, инструменты для удаленной/надомной работы;
• начало работы в сетевой компании (внесение обязательного вступительного взноса).

Также сомнения должны вызывать объявления с вакансиями, где предлагается перезвонить на указанный номер телефона для получения подробной информации. Псевдоработодатели используют для этих целей платные номера – в России они начинаются с цифр 0900, 8809. Стоимость минуты разговора может достигать 500 руб., отправки смс-сообщения – 1000 руб. Естественно, никакой работы при этом не будет.

С продажей автомобилей

Объявление на Авито о срочной продаже автомобиля по привлекательной цене также может быть мошенническим. Особенно, если при этом отсутствует подробная информация о его состоянии, комплектации и ежегодном техобслуживании, подробные фото. Как и в предыдущих случаях, продавец заводит разговор о предоплате, мотивируя ее необходимость большим количеством потенциальных покупателей. Для убедительности иногда даже предлагается оплатить расходы за доставку транспортного средства по адресу покупателя. Естественно, после перечисления денег такой продавец перестает выходить на контакт.

Даже если речь идет о махинациях с предоплатой, к покупке машины через Авито в любом случае нужно подходить со всей ответственностью. Мошенники могут предложить хорошее, на первый взгляд авто, которое на деле может оказаться:

• с перебитым серийным номером кузова, числящееся в угоне;
• с фальшивым техническим паспортом;
• с иностранной регистрацией или поддельными номерными знаками;
• с темной историей (в отчуждении банковской организации, под арестом, восстановленное после аварии или затопления).

Покупая такое авто, неискушенный покупатель рискует получить от штрафа за управление ТС без регистрации до обвинения в угоне и конфискации авто. Чтобы обезопасить себя от обмана, нужно:

• проводить личный осмотр авто, желательно, это должен делать опытный механик из автосервиса, который заметит перекраску авто (при восстановлении после аварии) или постороннее воздействие на номера;
• проверить регистрационные документы на автомобиль через ГИБДД;
• не соглашаться на покупку по доверенности;
• не отправляться на встречу в одиночестве, особенно если она планируется в отдаленном районе, в позднее время.

С арендой/продажей недвижимости

При поиске недвижимости можно столкнуться с псевдо-риэлторами. Основная их цель – так или иначе получить предоплату. Подобные объявления могут быть в разделе о купле-продаже или аренде квартир. Их можно распознать по таким признакам:

• обычно размещается только 1-2 фото жилья;
• продавец указывает только свой номер телефона или e-mail и отказывается называть точный адрес объекта до внесения предоплаты;
• стоимость, особенно при продаже, существенно ниже рыночной (разница может достигать 30-40%).

При общении сообщается о большом количестве претендентов на этот объект или необходимости срочной продажи/сдачи в аренду. Соответственно для подтверждения серьезности намерений поступает просьба перевести определенную сумму на банковскую карту или через платежную систему. После получения средств «собственник» недвижимости пропадает.

При аренде возможны и другие схемы мошенничества:

1. Арендатору предлагается заключить договор на услуги по подбору жилья за определенную плату (от пары тысяч рублей до суммы месячной аренды). Затем оказывается, что подходящие квартиры заняты и есть только более дорогие варианты. Но в итоге псевдо-риэлтор пропадает и не выходит на связь.
2. Сдача квартиры одновременно нескольким людям – мошенник выставляет объект с привлекательной ценой, берет предоплату у нескольких человек и исчезает.

Чтобы избежать обмана, достаточно следовать простым рекомендациям:

• Передавать предоплату только после получения подробной информации о недвижимости и ее собственнике. Важно удостовериться, что недвижимость действительно принадлежит автору объявления или у него есть нотариальная доверенность на действия от имени хозяина жилья.
• Не доверять фотографиям и требовать личного осмотра объекта.
• Проверять через интернет сведения о продавце/арендодателе (как минимум, номер телефона, ФИО), особенно в объявлениях с заниженной стоимостью недвижимости. Возможно, отзывы обманутых ним людей найдутся на форумах или других площадках.

Если мошенничества избежать не удалось

Прежде всего важно подготовить как можно больше доказательств мошеннических действий:

• распечатанные скриншоты объявления на Авито и переписки с аферистом, где речь идет об условиях сделки и внесении оплаты;
• документы, подтверждающие перевод денежных средств (выписка из банковского счета, квитанция о переводе денег);
• личные сведения о мошеннике (при наличии): ФИО, номер телефона, данные банковской карты.

Далее можно:

1. Оставить жалобу на Авито. В каждом объявлении есть кнопка «Пожаловаться», которой можно воспользоваться если автор вызывает подозрения или уже совершил мошеннические действия. Если активных объявлений нет, подать жалобу можно через раздел «Помощь» – «Задать вопрос» или посредством звонка на горячую линию. После проверки информации администрация сайта может только заблокировать объявление или аккаунт афериста, но никак не поможет с возвратом денежных средств.
2. Позвонить в банк. Если деньги были украдены с карты или был совершен перевод на счет злоумышленника, желательно как можно быстрее обратиться в свой банк с вопросом о возможности отменить/заблокировать сомнительную операцию. Но банки часто отказывают клиентам в такой просьбе, особенно, когда узнают о добровольной передаче злоумышленнику полной информации о банковской карте (срок действия, CVV-код). В таком случае сотрудники банка рекомендуют заблокировать карточку, чтобы мошенник не смог далее воспользоваться оставшимися на ней средствами и обратиться в полицию.
3. Написать заявление в полицию. Заявление по факту мошенничества можно написать в ближайшем отделении полиции. В нем нужно описать совершенные противоправные действия и подкрепить их доказательствами. Сотрудники правоохранительных органов проведут проверку в порядке ст. 144-146 УПК РФ и примет решение о возможности возбуждения уголовного дела по ст. 159 УК РФ.

На практике сроки проверки часто затягиваются (особенно при прописке мошенника в другом регионе) и в итоге выносится отказ в возбуждении уголовного дела из-за невозможности установить личность преступника или его местонахождение. Даже если его находят в ходе опроса мошенник может придумать объяснение своих действий (невозможность по объективным причинам отправить товар и готовность вернуть деньги), соответственно также в возбуждении уголовного дела отказывается.

1. Обратиться в прокуратуру. Фактически прокуратура не занимается рассмотрением пострадавших от мошенников пользователей Авито. Отказать в приеме жалобы здесь не имеют права, но ее передадут на рассмотрение в полицию. Но в этом есть свое преимущество – на заявления, поступающие из прокуратуры, полицейские часто реагируют быстрее.
2. Оставить отзывы. Чтобы защитить других пользователей Авито от афериста, важно размещать жалобы о нем с подробным описанием способа обмана в социальных сетях и на различных интернет-ресурсах.
3. Подать иск в суд. Если полиция установит личность злоумышленника, можно обращаться в суд и требовать возмещения ущерба. В иске нужно подробно описать обстоятельства преступления и указать сумму ущерба (можно заявлять не только о материальной, но и моральной компенсации).